FAQs

Wie kann ich ein Kundenkonto anlegen?

In unserem Online Shop finden Sie oben rechts das „Mein Konto“ Symbol, das Icon eines Menschen. Klicken Sie auf dieses Symbol und anschließend auf „Registrieren“ im Bereich „Mein Konto“. Dann können Sie sich unter „Ich bin Neukunde“ bei uns im Online Shop registrieren.

Hier geht es direkt zur Registrierung.

Kann ich bei DEICHGUT auch als Gast bestellen?

Ja, Sie können bei uns im Online Shop bestellen, ohne sich ein Kundenkonto anzulegen. Dafür tätigen Sie eine Bestellung und setzen bei den Versandinformationen einen Haken auf „Kein Kundenkonto anlegen“. Ihre persönlichen Daten werden dann nur für den Zweck Ihrer Bestellung verwendet. Es wird kein Kundenkonto angelegt.

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich vorgehen?

Sie haben Ihr Passwort vergessen? Kein Problem. Über Ihre E-Mail-Adresse können Sie Ihr Passwort zurücksetzen lassen und ein neues Passwort vergeben. Im „Mein Konto“ Bereich können Sie sich unter „Ich bin bereits Kunde“ in unserem Online Shop anmelden. Direkt unter der Angabe Ihrer E-Mail-Adresse können Sie auf „Ich habe mein Passwort vergessen“ klicken und sich eine E-Mail senden lassen, über die Sie ein neues Passwort vergeben. Wichtig: Natürlich müssen Sie die E-Mail-Adresse angeben, mit der Sie sich bei uns im Online Shop registriert haben.

Hier geht es direkt zur Neuvergabe des Passworts.

Ich möchte mich beschweren. Wie kann ich vorgehen?

Sie sind unzufrieden und möchten sich bei uns beschweren? Nutzen Sie dafür gerne unser Kontaktformular. Dieses finden Sie auch unten im Footer unseres Online Shops. Wir melden uns zeitnah bei Ihnen.

Ich möchte meine Bestellung bei DEICHGUT stornieren. Wie kann ich vorgehen?

Als Kunde haben Sie selbstverständlich das Recht auf einen vierzehntägigen Widerruf. Nutzen Sie dafür bitte unser Muster-Widerrufsformular. Dieses finden Sie hier.

Welche Versandmöglichkeiten bietet DEICHGUT an?

Sie haben bei uns zwei verschiedene Möglichkeiten des Versandes. Unser Speditionspartner liefert Ihnen Ihre Bestellung deutschlandweit nach Hause. Die Versandkosten betragen 80€. Alternativ können Sie Ihre Bestellung bei uns in der Werfthalle in Büsum abholen. In diesem Fall fallen keine Versandkosten für Sie an.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet DEICHGUT an?

Aktuell bieten wir Ihnen die Zahlungsmöglichkeit der Vorkasse an.

Wie kann ich meine Bestellung retournieren?

Um Ihre Bestellung zu retournieren nutzen Sie bitte unser Muster Widerrufsformular. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware zu retournieren. Nach Eingang des Widerrufsformulars melden wir uns mit allen Informationen zu Ihrer Retoure bei Ihnen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten der Retoure tragen.

Die Artikel sind beschädigt zu mir geliefert worden. Wie kann ich vorgehen?

Bei Schäden an Ihrer Lieferung können Sie sich per E-Mail bei uns melden. Nötige Informationen entnehmen Sie bitte unserer Reklamationsseite. Wir prüfen Ihre Reklamation und melden uns zeitnah mit einem Lösungsvorschlag bei Ihnen.

Wie kann ich mein Kundenkonto bei DEICHGUT löschen?

Wenn Sie Ihr Kundenkonto löschen möchten, teilen Sie uns diesen Wunsch bitte per E-Mail über die E-Mail-Adresse mit, mit der Sie Ihr Kundenkonto erstellt haben. Wählen Sie als Betreff „Kundenkonto löschen“. Wir prüfen Ihre E-Mail-Adresse und löschen Ihr Kundenkonto, sofern Sie dazu berechtigt sind, diese Löschung zu beantragen.

Meine Frage ist noch nicht beantwortet. Wie kann ich DEICHGUT erreichen?

Sie können uns gerne über unser Kontaktformular erreichen. Wir melden uns zeitnah bei Ihnen zurück. Das Kontaktformular finden Sie auch unten im Footer unseres Online Shops.